Victime d'un trafic d'humains
La bienveillance est un facteur essentiel non seulement pour créer une bonne ambiance, mais parfois pour sauver la vie. Ainsi, lors d’un vol reliant Seattle à San Francisco, la bienveillance d’une hôtesse de l’air a permis de sauver une jeune fille d'un trafic d'êtres humains. En 2011, Shelia Fedrick, une hôtesse de l'air de la compagnie américaine Alaska Airlines, a remarqué en plein vol une adolescente « blonde aux cheveux gras » et décoiffés, qui semblait avoir entre 14 et 15 ans. L'adolescente était assise au dixième rang dans un avion reliant Seattle à San Francisco, près d'un homme plus âgé et très bien habillé. Le contraste entre les deux personnes a alarmé Shelia, raconte NBC News. Afin de lever tous les doutes, Shelia a essayé à plusieurs reprises de parler avec les deux passagers. La jeune fille est restée silencieuse tandis que l'homme répondait aux questions. En outre, il semblait énervé. Pour éclaircir la situation, Shelia a laissé un message dans les toilettes de l'avion pour la jeune fille. Cette dernière lui a répondu qu'elle avait besoin d'aide. L'hôtesse de l'air a averti tout de suite le pilote, qui a contacté la police. Quand l'avion a atterri à San Francisco, les autorités étaient présentes au terminal. Ainsi, la vie de la jeune fille a été sauvée. La volonté de sauver d'autres jeunes filles ou garçons a incité Shelia Fedrick à fonder une école, Airline Ambassadors, où les hôtesses de l'air et les stewards sont entraînés à repérer les victimes et les auteurs potentiels d'un trafic d'êtres humains. Ainsi, en 2016, les douanes américaines ont arrêté plus de 2 000 trafiquants d'êtres humains et 400 victimes ont été identifiées.